Гарантия и сопровождение оборудования
Мы предоставляем официальную гарантию на всё оборудование, поставляемое нашей компанией: как на продукцию собственного производства (магнитопорошковые дефектоскопы, твердомеры, испытательные машины), так и на приборы, поставляемые напрямую от партнёров-производителей в Европе и Китае. Независимо от производителя, клиент получает единый стандарт качества, технического контроля и сопровождения.
Гарантия распространяется на весь срок, указанный в паспорте прибора, и включает в себя техническую поддержку, консультации, диагностику и при необходимости выезд специалистов. Всё оборудование проходит проверку работоспособности перед передачей клиенту.
В нашем сервисном центре в Челябинске и у партнёров в Москве и Санкт-Петербурге работают инженеры, которые не только устраняют неисправности, но и оперативно вводят сложное оборудование в эксплуатацию.
При необходимости — наш отдел быстрого реагирования выезжает к заказчику.
Мы оперативно взаимодействуем с производителями, особенно с китайскими заводами, и быстро получаем технические схемы, обновления и рекомендации. Это позволяет минимизировать простой и своевременно выполнять гарантийные обязательства.
Гарантийный срок (на большинство оборудования): 12 месяцев с момента отгрузки оборудования Покупателю. Возможно индивидуальное расширение гарантии.
В течение гарантийного срока допускается выполнение ремонтных работ за счёт Поставщика, при условии соблюдения требований к эксплуатации, хранению и транспортировке оборудования.
В случае выявления неисправности необходимо предварительно связаться с техническими специалистами ООО «НПХ «УСПС» и согласовать порядок возврата оборудования. К изделию прилагается сопроводительное письмо с указанием описания обнаруженных дефектов.
Гарантия не распространяется на случаи:
- нарушения условий эксплуатации (например, попадание жидкости, перенапряжение и т.п.);
- повреждений вследствие стихийных бедствий;
- повреждения заводских пломб;
- обнаружения внешних механических дефектов (трещины, сколы, деформация и т.д.).
После окончания гарантии мы продолжаем сопровождение на договорных условиях: проводим диагностику, замену расходников и модернизацию, обучаем персонал и восстанавливаем оборудование до рабочего состояния.